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FAQ

予約・ご乗車・お支払いについて、
よくあるご質問にお答えいたします。

ご予約について

Q.予約変更が必要になりました。どうすればいいですか?
予約を変更するには、メールもしくは下記の電話番号にお電話でお伝えください。

03-6423-8525
+81-3-6423-8525
info@alphadia-limo.com
Q.予約をキャンセルするにはどうすればいいですか?
予約をキャンセルするには、メールもしくは下記の電話番号にお電話でお伝えください。

03-6423-8525
+81-3-6423-8525
info@alphadia-limo.com
Q.予約をキャンセルすると、キャンセル料が発生しますか?
ご予約時間の24時間前まで、キャンセル料金は無料です。
24時間以内の場合、100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
Q.乗車場所、または目的地を間違えたまま予約してしまいました。どうすればいいですか?
ご乗車の前でしたら、メールもしくはお電話でお伝えください。
ご乗車の後で目的地を変更する場合は、その旨を運転手にお伝えください。追加料金が発生する場合は、追加分の請求をさせていただきます。さらにご質問がございましたら、メールもしくはお電話でご連絡ください。
Q.自分以外の人のために予約することは出来ますか?
はい、可能です。予約の際に、ご乗車されるお客様のお名前、および電話番号をお教えください。
Q.片道予約に経由地を追加したい場合は、どうすればいいですか?
はい、可能です。ご予約の際に、追加される経由地点の情報をお教えください。

ご乗車について

Q.外国語の話せる乗務員をお願いできますか?
日本語以外に、英語・スペイン語・ポルトガル語に対応したドライバーが在籍しております。
Q.空港送迎において、ドライバーをどうやって見つければいいですか?
空港にてお迎えの場合、ドライバーは荷物受取後の出口にて待機しております。その際、お客様の名前、または会社名が記載されたお迎えサインボードを掲げております。
Q.ドライバーの待機時間はどのくらいですか?(空港を除く)
ご予約時間から30分間は無料にて待機致します。30分経過後は、追加料金の対象とさせていただきます。
ご延長料金につきましては、時間貸料金を適用させていただきます。もし、事前にご到着が遅くなることがお分かりでしたら、弊社または担当ドライバーまでご連絡ください。
Q.もし飛行機が遅延したら、どうすればいいですか?
空港から送迎の場合、ご予約のお時間または飛行機到着から60分間は無料にてお待ち致します。
60分経過後は、追加料金の対象とさせていただきます。
ご延長料金につきましては、時間貸料金を適用させていただきます。もし、事前にご到着が遅くなることがお分かりでしたら、弊社または担当ドライバーまでご連絡ください。また、フライトが定刻より大幅に遅延する場合、ご案内ができない可能性もございますので、予めご了承ください。
Q.ドライバーの連絡先は、わかりますか?
ドライバーと車両情報はご利用日の前日夕方までに電話またはメールにてご案内させていただきます。
Q.チャイルドシートはありますか?
はい、ございます。チャイルドシートは当社の標準サービスに含まれております。ご予約の際に、必要なチャイルドシートの数、お子様の年齢をお教えください。
Q.選択出来る車種は何ですか?また、乗車定員は何人ですか?
選択可能な車種、および定員と許容荷物数は、「車種」のページで確認出来ます。
特定のご要件がある場合は、メールもしくは下記の電話番号にお電話でお問い合わせください。

03-6423-8525
+81-3-6423-8525
info@alphadia-limo.com
Q.日をまたいで利用することも出来ますか?
1日以上ご利用される場合、乗務員の現地宿泊なども可能です。宿泊費・高速料金等については別途ご請求させて頂きます。
Q.早朝・深夜の利用は可能ですか?
24時間365日いつでもご利用いただくことが可能です。
Q.ハイヤーに忘れ物をしたのですが、どうすればいいですか?
メールもしくは下記の電話番号にお電話でご連絡ください。

03-6423-8525
+81-3-6423-8525
info@alphadia-limo.com

料金、お支払いについて

Q.いつまでに予約すれば良いですか?
当日でも手配可能です。予約状況によりご要望にそえない場合もございますので、お早めにご連絡下さい。
Q.表示料金は1人あたりですか、それとも車1台あたりですか?
表示料金は常に車1台あたりです。
Q.支払いはどのように出来ますか?
お支払い方法は銀行振込、もしくはクレジットカードにて承っております。
Q.間違った金額が請求されました。
すぐにお調べいたします。メールもしくは下記の電話番号にお電話でお伝えください。

03-6423-8525
+81-3-6423-8525
info@alphadia-limo.com